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生产服务中心“主动上门”为矿方提供贴心服务
发布时间:2019-08-09     作者:张磊 王瑞鹏   浏览量:941   分享到:

近日,生产服务中心组织售后服务小组人员,连续10余天到大佛寺矿开展“上门”服务,为该矿工作面设备安装和调试工作提供帮助。

在大佛寺矿40209工作面设备安装和调试期间,生产服务中心采取“主动上门”方式,及时从各车间抽调电气、液压和机械方面的技术骨干,将专业的技术与服务送到矿井一线,帮助矿方解决设备安装调试时遇到的技术难题。在此次“上门”服务中,中心技术骨干结合多年设备维修经验,累计为矿方解决皮带机耦合器过热等问题13项,帮助矿方顺利完成设备安装和调试工作,贴心的服务得到矿方“点赞”。

近年来,生产服务中心始终把提升服务满意度作为第一要务,在“内优业务”,不断提升维修质量的同时,通过组建售后服务队伍、建立全方位的售后服务体系和不定期开展售后回访、质量跟踪等活动,积极加强与各矿的沟通交流,针对各矿实际“量体裁衣,为矿井在设备安装调试、使用及保养过程中遇到的各类疑难杂症提供了专业技术帮助和解决方案。

今后,生产服务中心将坚持通过常态化开展“上门”服务,用快捷、高效、优质的服务解决矿方燃眉之急,确保做到想矿方之所想、急矿方之所急,进一步凸显“服务至上”的经营理念。(生产服务中心  张磊  王瑞鹏)

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